O desenvolvimento de recursos humanos está se tornando cada vez mais importante nos laboratórios de prótese dentária. A Kulzer acredita firmemente que funcionários felizes alcançam melhores resultados. Portanto, o foco é colocado na orientação para a força e na valorização – dos estagiários à gestão.

“Mostrar apreço é mais eficaz do que críticas constantes. Em vez de gastar muito esforço e dinheiro concentrando-nos nas fraquezas, olhamos para o que cada indivíduo já é capaz ”, explica Jens Kehm, Gerente de Marketing Sênior da Kulzer.

No âmbito dos “diálogos de desenvolvimento”, gerentes e funcionários se reúnem uma vez por ano para trocar opiniões sobre sua relação de trabalho, o desempenho do funcionário, seu desenvolvimento e pontos fortes. Ao discutir os pontos fortes de um indivíduo, eles também discutem as maneiras específicas em que esses pontos fortes podem ser usados de forma otimizada dentro da empresa. Isso serve a dois objetivos importantes: “Em primeiro lugar, motiva os funcionários a falar sobre as coisas em que são bons. Eles têm orgulho de suas habilidades e do fato de que seus gerentes estão realmente observando seu potencial ”, disse Wolfgang Flechtker, Chefe Global de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional da Kulzer. “Em segundo lugar, isso nos ajuda a garantir que Kulzer tenha as pessoas certas nas posições certas.”

Facilmente transferível

A abordagem provou ser bem-sucedida na Kulzer: “Qualquer pessoa que tenha permissão para fazer o que faz de melhor diariamente, trabalha com mais eficácia e permanecerá na empresa por mais tempo”, conclui Jens Kehm. E o melhor de tudo: O conceito pode ser facilmente transferido para outras empresas – até mesmo para laboratórios de prótese dentária.

Cinco dicas práticas para se envolver em um diálogo construtivo com os funcionários

1. Crie a atmosfera certa!

Organize uma sala onde você não seja perturbado! Ofereça café ou refrigerantes – e acima de tudo: esteja bem preparado.

2. Ouça!

Morda a língua – não interrompa. Caso contrário, nenhum funcionário lhe dará feedback honesto.

3. Não justifique!

Como dizem os franceses, “Qui s’excuse, s’accuse”. Quem se justifica, acusa-se.

4. Peça mais informações!

Por exemplo: “O que exatamente você quer dizer com tratamento injusto?” ou “Como poderia ser melhor?” Ao fazer isso, você prova que está interessado no que seu funcionário tem a dizer, além de levá-lo a sério.

5. Diga obrigado!

Agradeça ao funcionário por seu feedback e diga que você refletirá sobre isso: “Obrigado por seu feedback. Vou pensar sobre isso e voltar para você. ”